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【六安市】“12328”交通运输服务监督热线正式开通

2016-4-29 14:52 |来自: 六安市交通局

摘要: 为了改善和提升交通运输公共服务水平,按照交通运输部和省交通运输厅部署,从4月份开始,市交通运输局对六安市“96333”运政服务热线和“12328”交通运输服务监督热线进行整合,并轨到“12328”交通运输服务监督热线 ...

为了改善和提升交通运输公共服务水平,按照交通运输部和省交通运输厅部署,从4月份开始,市交通运输局对六安市“96333”运政服务热线和“12328”交通运输服务监督热线进行整合,并轨到“12328”交通运输服务监督热线,市民只需拨打“12328”电话,即可得到道路运输类投诉、咨询或求助等服务。

12328”交通运输服务热线是根据交通运输部统一安排,为全国交通运输系统统一的社会公益性服务、监督电话,替代各地原来不同的交通类服务监督电话,以提升投诉举报、咨询服务等功能。为了进一步规范六安市交通运输类投诉服务热线运营服务,从3月下旬开始,市交通运输局先期对“96333”运政服务热线和“12328”交通运输服务监督热线进行并轨,实行24小时全天候服务,统一办公场所,统一人员管理,统一受理、转办、催办、反馈、回复、归档等工作程序,方便交通参与者投诉、举报、咨询或求助。

4月份开始,六安市道路运政服务热线“96333”停止使用,市民只需拨打“12328”热线就可得到相应的服务。针对六安市营运车辆车厢外的“96333”监督投诉标志,市交通运输局综合运输科科长、市运管处副处长宣兴军表示,将在“12328”热线全部完成升级合并后,陆续进行重新喷涂。下一步,市交通部门还将对“96555”路政服务热线和“12395”海事搜救电话进行整合,统一并轨到“12328”交通运输服务监督热线,届时,六安市交通运输类热线将真正实现一个平台对外服务。

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